Formularze są anonimowe, chyba że pacjent lub jego opiekun zdecyduje się podać swoje dane kontaktowe w celu uzyskania odpowiedzi na zgłoszone uwagi. Wypełnienie ankiety jest dobrowolne, jednak każda przekazana opinia stanowi dla nas ważne źródło informacji o potrzebach i oczekiwaniach pacjentów.
Na tej stronie dostępne są cztery rodzaje ankiet satysfakcji pacjenta – w zależności od miejsca udzielania świadczeń:
Wybierz właściwą ankietę do pobrania:
- Izba Przyjęć – dla osób, które korzystały z pomocy doraźnej i diagnostyki w trybie nagłym.
- Poradnie – jeśli odwiedzili Państwo jednego z naszych lekarzy w ramach wizyty ambulatoryjnej, POZ lub jedną z naszych pracowni diagnostycznych.
- Oddziały Szpitalne – dla pacjentów, którzy przeszli u nas proces leczenia stacjonarnego lub planowy zabieg.
- Porody i Opieka Okołoporodowa – ankieta stworzona specjalnie dla mam, które witały swoje dzieci na naszym oddziale położniczym.
Po wybraniu odpowiedniej ankiety prosimy o:
-
Pobranie formularza (plik PDF).
-
Wydrukowanie i czytelne wypełnienie wszystkich wybranych pytań (zgodnie z instrukcją w ankiecie, w skali od 1 do 5, gdzie 1 oznacza „bardzo źle”, a 5 „bardzo dobrze”).
-
Przekazanie wypełnionej ankiety w jednej z poniższych form:
- osobiście – poprzez wrzucenie formularza do skrzynki oznaczonej „Badanie satysfakcji pacjenta” na terenie szpitala,
- pocztą tradycyjną – na adres:
Szpital Żywiec, ul. Pola Lisickich 80, 34‑300 Żywiec,
- skanem lub zdjęciem ankiety – na adres e‑mail: bop@szpitalzywiec.pl.
Zgromadzone ankiety są regularnie analizowane, a wnioski z badania satysfakcji wykorzystywane do planowania działań na rzecz poprawy jakości opieki w izbie przyjęć, poradniach i na oddziałach szpitalnych.
